IT技术支持官•职位描述、工资和福利

IT技术支持人员在各种场所的幕后工作。这些人是机械师,是“去”的人,是IT世界的救星。

他们全力以赴地维护、更新、调整和修复任何给定组织的计算机系统和IT基础设施。这意味着建立新技术,校准工具包的技术部分,配置系统,并为使用计算机系统和I.T.网络的个人提供日常技术支持。

I.T.技术支持官员的职责将根据组织的规模及其网络的复杂性而有所不同。但是,通常您将直接使用IT设备,并对组织的服务器、电话线、台式机、操作系统和软件应用程序执行实际的技术维护任务。

您可能正在帮助台上工作,接听电话并评估出现的任何技术问题。然后,您将负责以最有效的方式排除任何问题。如果您无法解决技术故障,您将把问题转交给更高级的技术支持官员,他们可能会为用户提供友好的桌面支持。

您可能还需要测试新产品、运行定期维护检查并及时了解信息安全问题。

薪金及福利

这方面的工作可能要求很高,但IT技术支持人员可以获得丰厚的工资。例如,在入门级(一线支持)阶段,您每年可以获得20000到35000英镑的收入。

随着你的进步和积累更多的经验,你最终将毕业于二线和三线支持职位,在那里你的年收入将超过60000英镑。

在他们职业生涯的巅峰时期,许多IT技术支持人员成为独立的承包商,在那里他们将有可能赚更多的钱!

工作时间

这方面的工作有时会有压力,但如果你喜欢与计算机和人一起工作,并且有能力轻松有效地解决技术问题,你可以成为一名出色的IT技术支持官。

有时你可能会夜以继日,因为轮班工作是技术支持职业的一个常见特征。

但是,您的工作环境可能每天都不同。您可以在帮助台的舒适环境中帮助他人,也可以外出走动。

你可能在地板上散步,在人们的办公桌前帮助他们。或者,你也可以时不时地到偏远的地方去帮助那些在现场使用笔记本电脑和移动设备的人。

进入

相关计算机科学学科(如软件工程)的学位或职业资格肯定会帮助你达到你想要的目标。

可以说,计算机技术日新月异的本质将让你在这个行业中茁壮成长,只要你自己进行个人培训,自学成才,并掌握行业发展的最前沿。然而,有资格证明你的经历将永远是你简历中一个受欢迎的补充。

你应该对你打算为之工作的组织所使用的特定技术有很强的了解。你需要了解每件事是如何运作的,这样你就可以在时机成熟时轻松解决问题。

除了技术要求外,你还需要很强的沟通能力、逻辑和分析能力。

培训与进步

该领域的培训通常在您首次加入组织时提供。您将接受有关其网络功能以及如何维护其运行的特定计算机系统的培训。

在你能够帮助任何人之前,你必须能够理解正在发生的事情!在那之后,当你继续前进时,它几乎会来到你身边。

随着职业的发展,您还可以参加由特定技术提供商运营的培训计划,并努力获得利基资格。

根据你所在组织的规模,你在公司内可能有成长的空间。您可能会从一线支持工程师开始。然后,您将逐步晋升到第二线和第三线支持角色。

在阶梯上的每一步,你将被赋予更多的责任,并被要求处理更复杂的IT问题。一些组织甚至可能有人担任第四线技术支持官员。从这里开始,你可以成为一名团队领导者,管理更多的初级技术人员。

或者,您可以专门研究某一系列技术,并成为该领域的主题专家(SME)。

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